آموزش گام‌به‌گام رفع ارور پرینتر HP

اگر با پرینتر HP خود به مشکلی برخورد کرده‌اید و صفحه نمایش آن پیامی ناشناخته یا اروری خاص نشان می‌دهد، تا انتهای این مقاله همراه ما باشید. همچنین در پایان مقاله راهکاری مطمئن برای رفع همیشگی مشکلات پرینترتان پیشنهاد می‌کنیم.

فهرست رایج‌ترین ارورهای پرینترHP

• ارور 0x6100004a
• ارور Paper Jam (گیر کردن کاغذ)
• ارور Ink System Failure
• ارور Printer Offline
• ارور "Cartridge Problem"
• ارور "Scanner Error"
• ارور 79 Service Error
• ارور "Out of Paper"
• ارور "Printhead Missing or Not Detected"
• ارور "Alignment Failed"
• ارور "Supply Memory Error"
• ارور B200 (در برخی مدل‌های مشابه)
• ارور E0، E1، E2 (در پرینترهای HP DeskJet)
• ارور “Can’t Connect to Web Services”

ارور0x6100004a

توضیح ارور

این ارور معمولاً در پرینترهای چندکاره HP ظاهر می‌شود و به وجود مشکل در مکانیزم هد چاپگر یا سیستم داخلی پرینتر اشاره دارد.

علت

• گیر کردن کاغذ یا مانعی در حرکت کارتریج
• نشت جوهر به داخل دستگاه
• بروز مشکل در فریمور پرینتر

راه‌حل

1. دستگاه را خاموش کرده و سیم برق را جدا کنید.
2. چند دقیقه صبر کرده، سپس دستگاه را روشن نمایید.
3. درب پرینتر را باز کرده و وضعیت حرکت کارتریج را بررسی کنید.
4. در صورت مشاهده‌ی جوهر اضافی یا کثیفی، آن را با دستمال بدون پرز پاک کنید.
5. در نهایت، فریمور را از سایت HP به‌روز کنید.

ارورPaper Jam (گیر کردن کاغذ)

توضیح ارور

این ارور زمانی ظاهر می‌شود که کاغذ در مسیر چاپ گیر کرده یا به‌درستی وارد نشده باشد.

لت

• استفاده از کاغذ بی‌کیفیت یا مرطوب
• وجود اشیای ریز در مسیر کاغذ
• تغذیه ناقص کاغذ توسط غلتک‌ها

راه‌حل

1. دستگاه را خاموش کرده و کابل برق را جدا نمایید.
2. به‌آرامی درب پشتی و سینی کاغذ را باز کنید.
3. کاغذ گیر کرده را به آرامی خارج کنید.
4. غلتک‌ها را با پارچه مرطوب تمیز نمایید.
5. پرینتر را روشن کرده و دوباره امتحان کنید.

ارورInk System Failure

توضیح ارور

خطایی مربوط به سیستم جوهر است و ممکن است به دلیل مشکلات در مخزن جوهر یا چیپ کارتریج رخ دهد.

علت

• استفاده از کارتریج‌های غیراصلی
• خرابی چیپست کارتریج
• اختلال در مدارهای جوهر

راه‌حل

1. پرینتر را خاموش کرده و برق را جدا کنید.
2. کارتریج‌ها را خارج و دوباره نصب نمایید.
3. در صورت تکرار، کارتریج‌ها را تعویض یا با نوع اورجینال جایگزین کنید.
4. در نهایت، دستگاه را ریست فکتوری نمایید.

ارورPrinter Offline

توضیح ارور

این خطا زمانی مشاهده می‌شود که پرینتر با وجود اتصال به سیستم، توسط ویندوز به‌صورت آفلاین شناسایی می‌شود.

علت

• قطعی موقت در اتصال کابل یا شبکه
• تنظیم نادرست وضعیت پرینتر در ویندوز
• مشکلات در درایور یا فایروال

راه‌حل

1. اطمینان حاصل کنید که کابل USB یا اتصال شبکه (LAN یا Wi-Fi) فعال است.
2. وارد پنجره “Devices and Printers” شوید، روی پرینتر کلیک راست کرده و گزینه "Use Printer Offline" را غیرفعال کنید.
3. در صورت بی‌اثر بودن، درایور پرینتر را حذف و آخرین نسخه آن را از وب‌سایت HP نصب نمایید.
4. اگر پرینتر شبکه‌ای است، IP آن را بررسی و تست اتصال انجام دهید.

ارور"Cartridge Problem"

توضیح ارور

این پیغام معمولاً زمانی ظاهر می‌شود که یکی از کارتریج‌ها شناسایی نمی‌شود یا به درستی نصب نشده است.

علت

• چیپ کارتریج معیوب یا آلوده
• استفاده از کارتریج تقلبی
• نصب نادرست کارتریج در جای خود

راه‌حل

1. پرینتر را خاموش کرده و برق را قطع کنید.
2. کارتریج‌ها را خارج و مجدداً نصب نمایید. مطمئن شوید به‌درستی جا افتاده‌اند.
3. چیپ را با پارچه خشک و تمیز پاک کنید.
4. اگر مشکل باقی بود، از کارتریج اورجینال استفاده کرده یا مورد مشکوک را تعویض کنید.

ارور"Scanner Error"

توضیح ارور

اروری که در پرینترهای چندکاره دیده می‌شود و به مشکل در عملکرد سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری اسکنر مربوط است.

علت

• گیر کردن مکانیزم حرکتی اسکنر
• اختلال در کابل اتصال اسکنر به برد اصلی
• ایراد نرم‌افزاری در فریمور پرینتر

راه‌حل

1. پرینتر را خاموش کرده و اسکنر را بررسی کنید که جسم خارجی در آن نباشد.
2. به‌آرامی قسمت شیشه‌ای و مکانیزم حرکت را تمیز کنید.
3. درایور و نرم‌افزار اسکنر را از سایت HP مجدد نصب نمایید.
4. در صورت ادامه ارور، ممکن است نیاز به تعمیر سخت‌افزاری باشد.

ارور 79Service Error

توضیح ارور

این ارور بیشتر در پرینترهای لیزری HP دیده می‌شود و نشانه‌ای از خطای داخلی در فریمور یا دستور چاپ ناقص است.

علت

• مشکل در حافظه موقت (RAM) پرینتر
• وجود یک دستور پرینت خراب
• ناسازگاری درایور یا تنظیمات شبکه

راه‌حل

1. دستگاه را خاموش و پس از ۳۰ ثانیه دوباره روشن کنید.
2. اگر ارور باقی ماند، تمام دستورات چاپ را در کامپیوتر لغو نمایید.
3. فریمور دستگاه را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.
4. چنانچه پرینتر تحت شبکه است، بررسی‌های لازم روی پورت شبکه انجام شود.

ارور"Out of Paper"

توضیح ارور

با وجود وجود کاغذ در سینی، دستگاه اعلام می‌کند که کاغذ ندارد.

علت

• تنظیمات نادرست سایز کاغذ
• غلتک‌های معیوب یا کثیف
• کاغذهای چسبیده به‌هم یا بد جای‌گذاری شده

راه‌حل

1. کاغذها را خارج و مجدد مرتب و بدون خمیدگی قرار دهید.
2. از کیفیت کاغذ مطمئن شوید و از کاغذهای مرطوب استفاده نکنید.
3. غلتک‌های تغذیه را تمیز نمایید.
4. سایز کاغذ را در تنظیمات چاپ بررسی و مطابق با سایز واقعی انتخاب کنید.

ارور"Printhead Missing or NotDetected"

توضیح ارور

این ارور مربوط به عدم شناسایی هد چاپ است، قطعه‌ای حیاتی که جوهر را به روی کاغذ منتقل می‌کند.

علت

• اتصال ضعیف هد چاپ به برد اصلی
• خرابی یا سوختن هد چاپ
• نصب نادرست پس از تعویض یا تمیزکاری

راه‌حل

1. هد چاپ را از جای خود خارج کرده و اتصالات آن را تمیز کنید.
2. مجدد آن را به دقت نصب نمایید.
3. در صورت بی‌اثر بودن، از هد یدکی استفاده کرده و بررسی نمایید.
4. استفاده از جوهر تقلبی می‌تواند دلیل این مشکل باشد.

ارور "Alignment Failed"

توضیح ارور

این ارور زمانی مشاهده می‌شود که پرینتر نتواند عملیات تنظیم اتوماتیک هد را به‌درستی انجام دهد.

علت

• استفاده از کاغذ نامناسب
• آلودگی در نازل‌های چاپ
• عدم تطابق رنگ‌های چاپ با مقدار واقعی

راه‌حل

1. از کاغذ سفید و استاندارد برای عملیات alignment استفاده کنید.
2. نازل‌ها را با دستور "Clean Printhead" تمیز کنید.
3. مطمئن شوید کارتریج‌ها به‌درستی نصب شده‌اند و کافی هستند.
4. در صورت تکرار، alignment را به صورت دستی از منو تنظیمات انجام دهید.

ارور"Supply Memory Error"

توضیح ارور

این ارور اغلب در پرینترهای لیزری HP دیده می‌شود و به عدم شناسایی صحیح کارتریج یا چیپ آن اشاره دارد.

علت

• مشکل در چیپ کارتریج تونر
• استفاده از تونر غیراورجینال یا شارژ شده
• خرابی در برد پرینتر یا کانکتور چیپ‌خوان

راه‌حل

1. پرینتر را خاموش کرده و کارتریج را خارج نمایید.
2. چیپ کارتریج را با یک دستمال نرم تمیز کنید.
3. در صورت تکرار ارور، از کارتریج اورجینال استفاده کنید.
4. اگر همچنان مشکل پا‌برجاست، پرینتر را با یک کارتریج جدید تست نمایید.
5. در موارد نادر، نیاز به بررسی برد داخلی توسط تعمیرکار مجاز است.

ارورهایE0،E1،E2در پرینترهایDeskJet

توضیح ارورها

این سری از ارورها، به شکل ترکیبی از کدهای E و عدد، روی نمایشگر LED پرینترهای اقتصادی سری DeskJet ظاهر می‌شوند و به مشکلات خاصی اشاره دارند:

• E0: درب کارتریج باز یا به درستی بسته نشده است.
• E1: کارتریج شناسایی نشده یا نصب نشده است.
• E2: اشکال در تغذیه کاغذ.

راه‌حل کلی برای این کدها

1. دستگاه را خاموش کرده و تمامی درب‌ها و سینی‌ها را بررسی کنید.
2. کارتریج را خارج و دوباره نصب نمایید.
3. وضعیت کاغذگذاری را اصلاح کرده و از کاغذ سالم استفاده کنید.
4. دستگاه را مجدداً روشن کرده و بررسی کنید آیا ارور باقی است یا خیر.

ارور“Can’t Connect to Web Services”

توضیح ارور

این ارور در پرینترهایی با قابلیت اتصال به اینترنت و چاپ ابری (ePrint) ظاهر می‌شود.

علت

• عدم اتصال به شبکه اینترنت
• تنظیمات اشتباه DNS یا پورت
• مشکل در فریمور یا پشتیبانی منطقه‌ای HP

راه‌حل

1. اتصال Wi-Fi پرینتر را بررسی و در صورت نیاز، مجدداً به شبکه متصل شوید.
2. از منوی تنظیمات، قابلیت Web Services را غیرفعال و سپس مجدد فعال کنید.
3. در صورت عدم حل مشکل، فریمور را به‌روز نمایید.
4. اگر از DNS دستی استفاده می‌کنید، آن را به حالت خودکار تغییر دهید.

ارور“Print Job Stuck”یا چاپ متوقف‌شده

توضیح ارور

این مشکل معمولاً زمانی رخ می‌دهد که فایل چاپی در صف پرینت گیر کرده و اجازه چاپ جدید را نمی‌دهد.

علت

• دستور چاپ ناقص
• مشکل در درایور پرینتر
• حافظه بافر پرینتر پر شده

راه‌حل

1. وارد “Control Panel > Devices and Printers” شوید.
2. روی پرینتر کلیک راست کرده و گزینه "See what's printing" را انتخاب کنید.
3. تمام دستورات را لغو یا صف را پاک‌سازی کنید.
4. دستگاه را ریستارت کرده و مجدد تلاش نمایید.
5. درایور را حذف و نسخه جدید آن را نصب کنید.

جمع‌بندی نهایی

پرینترهای HP به دلیل تنوع بالا در مدل‌ها و ویژگی‌ها، با ارورهای متفاوتی روبه‌رو می‌شوند. در این مقاله تلاش کردیم رایج‌ترین ارورها را شناسایی و برای هر یک راهکاری دقیق، عملی و گام‌به‌گام ارائه کنیم. با رعایت این مراحل، شما می‌توانید بسیاری از مشکلات رایج را در منزل یا محل کار خود حل کرده و هزینه‌های اضافی را کاهش دهید.

اما فراموش نکنید که برخی از ارورها ناشی از خرابی قطعات داخلی یا اشکالات پیچیده سخت‌افزاری هستند که رفع آن‌ها نیاز به تخصص و ابزار حرفه‌ای دارد. در این شرایط، اقدام نادرست ممکن است هزینه بیشتری به‌همراه داشته باشد یا آسیب بیشتری به دستگاه وارد کند.

چرا تعمیر پرینترHPخود را به داتیس بسپارید؟

✅تجربه بالا و تخصص فنی:تیم داتیس با بیش از ۱۰ سال سابقه در تعمیر تخصصی پرینترهای HP، آماده ارائه خدمات حرفه‌ای است.
✅تعمیر در محل یا در کارگاه:با توجه به شرایط شما، امکان تعمیر دستگاه در محل یا انتقال به کارگاه فراهم است.
✅استفاده از قطعات اصلی:در صورت نیاز به تعویض قطعه، از لوازم یدکی اورجینال و استاندارد استفاده می‌شود.
✅ضمانت خدمات:تمام تعمیرات داتیس شامل ضمانت معتبر و پشتیبانی پس از خدمات است.
✅مشاوره رایگان:پیش از شروع تعمیر، می‌توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید و مشاوره فنی دریافت کنید.

📞 برای ثبت درخواست تعمیر پرینتر HP خود همین حالا با ما تماس بگیرید یا فرم موجود در سایت داتیس را پر کنید تا کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن با شما تماس بگیرند.